CONDICIONES LEGALES
- 1. GENERAL
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Las compras realizadas en Nayse, quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Están sujetas al pago impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas.
Todos los precios reflejados de los productos tienen el 18 % de IVA incluido.
En el momento que quieras realizar una compra, será necesario que facilites tus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos.
Agradecemos la confianza depositada en nuestra Web, y por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso.
Toda la información que desees compartir con nosotros será utilizada exclusivamente para proporcionar un mejor servicio. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra.
- 2. REALIZAR UN PEDIDO
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Para poder realizar un pedido en Nayse sólo tienes que navegar por la web y añadir los productos que te interesen al carrito de compras. Más tarde cuando le des a realizar pedido, se te pedirá tus datos personales y dirección de envío.
- 3. FORMAS DE PAGO
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Los pagos se realizarán a través de paypal o transferencia bancaria. No aceptamos el método de pago con cheques ni contrareembolso.
Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria se harán directamente a la cuenta de la web, indicando en el concepto del pago el número de pedido o el nombre de la persona que ha realizado el pedido (nombre y apellidos).
Banco LA CAIXA, Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona
Número de cuenta: 2100 3094 51 2200174846
Titular: NAYSE
Los pedidos con esta modalidad de pago tienen una validez de 48 horas, si pasado este periodo de tiempo no se ha efectuado el pago, el pedido será automáticamente anulado.
Si realizas la transferencia desde una entidad distinta a LA CAIXA, la entrega del pedido puede retrasarse dos o tres días ya que el proceso de transferencia suele durar entre 24 y 48 horas cuando se realiza entre entidades bancarias diferentes.
Importante: Los pedidos no serán efectuados hasta la recepción del pago.
- 4. ENVÍOS
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En Nayse solamente realizamos envíos a España, exceptuando Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Las compras realizadas se enviarán por Nacex, o por agencia similar a esta.
Nayse no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará en el momento que el cliente tenga el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las reclamaciones que puedan ser justificadas en el documento de recepción de entrega.
No nos comprometemos a ningún envío urgente. Los plazos de entrega son orientativos y nos esforzamos por cumplirlos. Sin embargo su demora, no implicará la anulación del mismo, ni indemnización alguna.
Nos reservamos el derecho de enviar por el medio que estimemos oportuno para cumplir los compromisos.
Se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
Se les informará vía e-mail del estado de su pedido.
- 5. POLÍTICA Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
EN LOS ARTÍCULOS DE DESPEDIDAS DE SOLTERO, NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. PARA EL RESTO DE ARTÍCULOS, SÍ.
- 5-1. Devolución de productos
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En Nayse tienes un plazo de 7 días (estipulado por Ley) a partir de la recepción de tu pedido, para devolver los productos que hayas adquirido en nuestra web. Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre.
Importante: Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación o al transporte y envío.
- 5-2. ¿Cómo devolver un artículo?
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En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, ponte en contacto con nosotros en ventas@nayse.es, independientemente de la causa de la devolución. No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización previa de dicho departamento.
Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de ventas@nayse.es, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte.
Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra Política de Reembolsos.
- 5-3. Política de reembolso
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Cuando en Nayse hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía.
- 5-4. Cálculo de los reembolsos
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Productos devueltos por daño, mal estado o por envío erróneo: Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de reenvío.
Resto de devoluciones: Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado y con el precinto intacto, el reembolso será el equivalente al coste del producto. En este caso, nunca se devolverán ni los gastos de envío ni los de reenvío.
- 6. PLAZOS DE ENTREGA
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El plazo de entrega, será de 24/48 horas laborables (no incluyendo de está manera sábados, domingos y festivos) pudiéndose demorar por problemas de fabricación o roturas de stock. Se les informará debidamente mediante e-mail.
Para las compras pagadas mediante transferencia bancaria distinta a La Caixa, el pedido no se efectuará hasta el ingreso del pago, pudiéndose demorar esto 2 o 3 días más a parte del plazo de entrega.
- 7. TARIFA DE ENVÍO
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Las compras realizadas tienen una tarifa plana de gastos de envío de 9,95€ (IVA incluido). Independientemente de su peso y volumen.
Para pedidos superiores a 60,00 € los gastos de envío son gratis.
- 8. PRECIOS
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Los precios son susceptibles a cambio previa comunicación expresa al cliente.
- 9. SEGURIDAD
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En Nayse hemos querido adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal. Para navegar por Nayse no necesitas suministrar ningún dato personal. Puedes, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación y envío.
- 10. PRIVACIDAD
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Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos. En ningún caso dichos datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a Nayse.
Respecto a los datos de la tarjeta no se guardan en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, simplemente enviándonos un correo electrónico a info@nayse.es.
